価格調整取引所は口座を清算しました

2023年4月17日、ヨーロッパ取引セッションが午後2時に開始された際、ルイ・ヴィトンの株式コードは890から8900に仮想価格の差があり、私の口座が清算されて巨額のマイナス額となりました。私は何度もHonorFXのカスタマーサポート部門に1900292920で連絡しましたが、回答はいまだに「エラーの兆候はありません、結果が出たらお知らせします。再度連絡します」というものでした。その日、私は確認しましたが、そのようなエラーを起こしている株式単位や取引所は一つもありませんでした。その後、何度か電話をかけた際、直接切られました。さらに、Platformに多くのメールを送信しましたが、support@honorfx.com、support.vietnam@honorfx.comのどちらからも一通のメールも返信がありませんでした。

以下は原文です。

Sàn điều chỉnh giá làm cháy tài khoản

Ngày 17/4/2023, khi bắt đầu mở phiên giao dịch Châu Âu lúc 14h, mã cổ phiếu Loius Vuitton có tình trạng gap giá ảo từ 890 lên 8900 khiến tài khoản của tôi bị cháy và âm số tiền cực kỳ lớn. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 1900292920 của Sàn HonorFX nhiều lần nhưng nhận được câu trả lời vẫn chỉ là: \'Không có dấu hiệu lỗi, để em báo với Sàn khi nào có kết quả Sàn liên hệ lại\' , " Lỗi do thị trường" nhưng trong ngày hôm đó tôi đã kiểm tra và hoàn toàn không có 1 đơn vị chứng khoán và Sàn giao dịch nào bị lỗi đó. Sau đó 1 số lần tôi gọi thì họ trực tiếp ngắt máy. Ngoài ra tôi đã gửi nhiều mail cho Sàn: support@honorfx.com, support.vietnam@honorfx.com, nhưng cũng không có bất kỳ 1 mail nào phản hồi.