私は2ヶ月以上プラットフォームの誰とも連絡が取れていません。

私はこのプラットフォームに64256Uを入金し、現在の口座残高は59386Uです。2か月前に引き出しを申請しましたが、引き出しが行われたことはありません。オンラインカスタマーサービスに連絡しましたが、オンラインカスタマーサービスは私に電子メールを送るように言い、できるだけ早く返信すると言いました。2か月間メールを送った後、プラットフォームからは一切のフィードバックや返信がありませんでした。