払い戻しがされていません

2024年2月7日、Pepperstoneに4,000米ドルの引き出しをリクエストしましたが、現在まで引き出しを受け取っていません。彼らはARN返金として行いました。何度も彼らに書いていますが、彼らがコメントする唯一のことは、BBVA銀行で確認したということです。銀行で既に確認されており、資金が私の口座に届いていません。このブローカーとの引き出しに問題があったことはありませんでしたが、今回は大きな金額であり、問題は、小額の引き出しをリクエストしたことがあり、問題なく届いた引き出しのみ、偶然にも私に届いていない大きな引き出しです。

以下は原文です。

Reembolso No Realizado

El día 7 de febrero del 2024 solicite un retiro con Pepperstone, el cual fue por 4k usd y hasta la fecha no me ha llegado el retiro, lo hicieron como un reembolso ARN, les he escrito muchísimas veces y lo único que comentan es que lo revise con el banco BBVA, ya esta más que validado con el banco y el capital a un no llega a mi cuenta, nunca había tenido problemas con retiros con este broker hasta ahora y fue por un monto grande, el tema es que he solicitado retiros más pequeños los cuales si han llegado sin problema, solo ese retiro que es más grande, casualmente no me ha llegado