30％の強制的な前払い

3月4日、SVMARKESから4万ドルの引き出しをリクエストし、4日にSVMARKESアカウントから4万ドルを引き出しました。しかし、出金は私の口座に入金されていませんので、担当者に入金するよう依頼しました。担当者は取引情報料の30%を前払いするよう要求しました。私が拒否すると、3月7日に4万ドルを再度SVMARKESアカウントに入金しました。担当者によると、反マネーロンダリング法に基づき、全額出金時には口座総額の30%を入金する必要があるとのことです。出金が5日間できない状況が続いており、解決していただけると助かります。

以下は原文です。

Forcing a 30% upfront deposit

SVMARKES requested a withdrawal of $40,000 on March 4th, and $40,000 was withdrawn from SVMARKES account on the afternoon of the 4th. However, the withdrawal amount was not deposited in my account, so I asked the person in charge to deposit it. The person in charge requested 30% of the transaction information fee in advance. When I refused, I filled $40,000 back into SVMARKES account on March 7th.According to the person in charge, 30% of the total amount of the account should be deposited with the full withdrawal, but it is because of the anti-money laundering law. I haven't been able to withdraw for 5 days, so please solve it.