2023年8月以来、出金がまだ受け取れていません。

私は2023年8月18日に500ドルを出金し、Wisemarketアカウントのスクリーンショットを示しています。 Wisemarket.comでは、出金が成功したことが表示されていますが、私の銀行口座にはお金が入金されていませんでした。その後、スクリーンショットを要求され続けましたが、問題は解決されませんでした。support@wisemarket.com宛にメールを送信しましたが、自動返信のみを受け取り、銀行の問題であると述べられました。取引業者としての役割を果たしているため、彼らはすでに義務を果たしているとのことです。同じ内容のメールのみを受け取ったとき、私がどれだけ失望しているかはスクリーンショットからわかります。その時、IBに連絡しましたが、結果はありませんでした。彼女は、これは取引業者の過失であり、彼らの過失ではないと主張しました。私はwikifxで調停機能があることを知りました。したがって、今私は私の資金をそこに移動しようとしています：私のアカウント。

以下は原文です。

haven’t received withdrawal since August 2023

for context i made my withdrawal on the 18th August 2023 amounting to 500usd as can be seen on my screenshot from my account on Wisemarket. on the wisemarket.com dashboard it says that the withdrawal was successfull however my bank account shows otherwise.

what came next was endless follow ups asking for screenshots with no settlement of the issue. i have sent emails to support@wisemarket.com yet i only received computerised replies mentioning it is the bank’s problem as they as a broker have fulfilled their role in the transfer.

you can see my frustration in the screenshots when my emails were only met with the same messages. i contacted my IB at that time but to no avail. she insisted that it was the brokers’ doing and not their fault.

i just only found out that there is a mediator now available on wikifx so i am now trying to get my funds to where it belongs: my account.