間違ったストップロスがヒットしました

私はFXopulanceに2つのアカウントを持っており、2024年2月24日の夕方に取引を行いましたが、両方のアカウントから誤ったストップロスがヒットし、両方のアカウントから多額の金額が差し引かれました。ここでFX opulenceに誤った金額を返金してもらうように要求します。サポートメールにもメールを送りましたが、返信がありませんでした。

以下は原文です。

Rong stop loss hit

Fxopulace main Mere do account hai jo ki 24/02/2024 ki sham ko Maine ek trade Li thi Mere donon account se mera rong stop loss hit hua jiski vajah se Mere donon account se kafi amount kata to Mere fxo opulence walon se yahi gujarish hai ki mera jo rong amount kata hai vah mujhe refund kar diya jaaye Maine unko Mel bhi Kari Thi unki support Mel per but unka koi reply nahin aaya