引き出しを許可してくれません。

引き出しをすると、口座に自動引き出し機能が有効になっていないと言われ、アカウントマネージャーに連絡する必要があると言われました。私のマネージャーアカウントはもはやブローカーに属しておらず、何度もサポートに連絡をしても返信がない状況です。口座には2千ドル以上あります。これは1年以上前から持っています。

以下は原文です。

no me dejan retirar

Cuando voy a retirar me dicen que la cuenta no tiene retiro automático habilitado, que contacte con mi manager account. Mi manager account ya no pertenece al broker y he escrito a soporte un montón de veces sin obtener respuesta alguna de ellos. Tengo más de 2 mil dólares en la cuenta. Ya tengo más de un año así.