取引所は自動的にお金を引き出し、取引手数料を増やし、顧客の口座を焼き尽くしました。

私はGallen Capitalに資金を預け、取引を行いました。2024年12月14日、MT5口座番号5515890に資金を預け、取引を行いました。しばらく取引をしていたが、12月28日に出金依頼をしたが、取引所は出金を許可しませんでした。サポート担当者によると、取引量が十分でない場合は出金できないとのことでした。出金するには、預け入れ額の30％を取引しなければなりません。2024年1月10日、私は商品を約50ロット取引しました。主な商品は金でした。出金依頼をしましたが、まだ実行されませんでした。サポート担当者によると、取引量が十分ではないとのことでした。2024年1月15日、私は70ロット以上の商品を取引し、出金依頼をしましたが、まだ機能しませんでした。この問題について取引所にメールを送りましたが、まだ回答を受け取っていません。1月19日、私は商品を90ロット取引し、出金依頼をしましたが、やはり失敗しました。2024年1月26日、取引所は自動的に私のお金（5000ドル）を引き出しました。私は出金依頼をしておらず、銀行口座にお金が入金されていませんでした。取引所はまた、永久ボーナスとして約束していたボーナスマネー（10,000ドル）も引き出しました。これにより、私の口座は弱体化し、取引所は取引手数料を増やして私の口座を破壊しました。取引所は私の口座を破壊しました。この問題について取引所にメールを送りましたが、回答はありませんでした。サポートスタッフはシステムエラーを報告し、取引所に初期資本と一緒にお金を預けなければならないと言いました。取引所が顧客からお金を自動的に引き出すことは重大な違反です。システムエラーによるものであれば、明確な説明と口座への返金が必要です。口座と顧客への補償が正しいです。早急なサポートをお待ちしております。

以下は原文です。

sàn tự động rút tiền và tăng phí giao dịch làm cháy tài khoản của khách hàng

Tôi nạp vốn và giao dịch tại sàn gallen capital .ngày 14/12/2024 tôi nạp vốn vào tài khoản MT5 số 5515890 và
giao dịchGiao dịch được một thời gian, ngày 28/12 tôi có đặt lệnh rút
tiền nhưng sàn không cho rút, bạn hỗ trợ báo là giao dịch chưa đủ khối lượng
thì sẽ không được rút tiền, báo tôi phải giao dịch được 30% ký quỹ mới được rút
tiền Ngày 10/1/2024 Tôi đã giao dịch khoảng 50 lot sản phẩm, chủ
yếu là vàng, tôi có đặt lệnh rút lại
nhưng vẫn không được thực thi, bạn hỗ trợ bảo tôi giao dịch chưa đủ khối lượng.Ngày 15/1/2024 tôi đã giao dịch hơn 70 lot sản phẩm và đặt lệnh
rút tiền nhưng vẫn không được.Tôi có mail hỏi sàn về vấn đề này nhưng vẫn không nhận được
phản hồi.Ngày 19/1 tôi giao dịch 90 lot sản phẩm tôi đặt lệnh rút vẫn
không được.Ngày 26/1/2024 sàn tự động rút tiền của tôi (5000 USD) tôi không đặt lệnh rút tiền này và cũng không nhận được tiền về tài khoản ngân hàng của tôi, sàn còn rút cả tiền bonus (10.000 USD) mà sàn cam kết là bonus vĩnh viễn, làm cho tài
khoản tôi yếu và sàn tăng phí giao dịch để đánh cháy tài khoản của tôi.Sàn đánh cháy tài khoản của tôi, tôi có gửi mail sàn về vấn
đề này nhưng không nhận được hồi đáp, bạn nhân viên hỗ trợ báo lỗi hệ thống và
tôi phải nạp tiền vào bằng số vốn ban đầu sàn mới hỗ trợ khắc phục.Sàn tự động rút tiền của khách hàng là vi phạm nghiêm trọng,
nếu do lỗi hệ thống thì cần phải có giải trình rõ ràng, hoàn trả lại tài khoản và
bồi thường cho khách hàng mới đúng.

Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ sớm ạ