お金を引き出すことはできません。

彼らは私をマークし、投資をするよう説得し、お金を引き出したいときにはいつでも利用できると言いました。しかし、離脱テストを行ったところ、それは許可されませんでした。リクエストが行われたように見えますが、引き出しはできません。

以下は原文です。

no me deja retirar mi dinero

me marcaron y me convencieron de hacer una inversion y me dijeron que mi dinero siempre estaria disponible para cuando quisiera retirarlo pero al hacer una prueba de retiro no me permitio hacerlo solo aparece que se hizo la solicitud pero no me deja avanzar para hacer el retiro