デポジットが到着しませんでした

私はリップル XRP を使用してこのブローカーに入金をしました。私の暗号通貨ウォレットには、このブローカーが提供する暗号アドレスに正常に送信されたという確認があります。残念ながら、私のアカウントに到着するまで何時間もかかります。ブローカーのサポートシステムに連絡しましたが、同じ答えが得られ、ブロックチェーンが遅れているため待たなければならないというアリバイが得られました。何が起こっているのかわかりません。

以下は原文です。

No deposit arrived

I made a deposit on this broker using Ripple XRP and my crypto wallet have a confirmation that it is succesfuly sent to the crypto address provided by this broker, unfortunately it takes how many hours until now it does not arrive on my account. I reached to the broker support system but i got the same answer and alibi that i have to wait because its a block chain delayed.. i dont know whats going on?