出金ができません

計７回振り込みを行い３７１０万円振り込みました。そこで安心してお金を運用してもらい321,307ドルを出金指示したのですが、出金ができません。口座を止める権利はないにもかかわらず、損害金・委託手数料などを先に払えと言ってきて、口座のお金を引き出せません。