出金できません

まずお金を引き出すことができません。500ドルを入金して12000ドルを獲得しましたが、1000ドルでゴールド取引口座にアップグレードする必要があると言って取引口座をブロックされ、すぐにそうしました。アップグレード後の私のアカウントは 13,000 ドルだったので、出金することにしましたが、彼らは私の出金を拒否し、ゴールドアカウントの最低出金限度額は 30,000 ドルであると言いました。取引アプリの真偽を確認するのにご協力ください。ありがとうございます。

以下は原文です。

Unable to withdraw

I can’t withdraw my money
first I deposited 500 dollars and gained 12000 dollars and they blocked my trading account stating that I need to upgrade to Gold Trading Account with 1000 dollars which I did immediately.
So my account was 13000 dollars after the upgrade so I decided to withdraw but they declined my withdrawal and said that minimum withdrawal limit for Gold account is 30,000 dollars .
please help me check if it’s true or false trading app.
Thanks you.