出金ができない

お金を出金しようとしましたが、入金する暗号通貨のトランザクションIDを尋ねられましたが、時間がかかり、どうすればそれを取得できますか。入金履歴オプションがなく、別のブローカーを使用していますが、今まで彼らはこの種の質問を決してしませんでした。だから、彼らは私たちのファンドを解放したくないと思うし、ほとんどの人はそれを決して保持しないので、オプション履歴トランザクションを保存する必要があると思います

以下は原文です。

Unable to make withdrawal

i was trying to make withdrawal my money but they were asking the transaction ID of crypto that i make deposit but its been long time and how can i get that and they don’t have any deposit history option and i use different brokers but till now they never asked this type of question. so, i think like they don’t want to release our fund and most of people never keep that and they should put option history transaction