サービスが強制的にリチャージされ、退会が終了できない

購入した 1 か月のサービスの有効期限が切れたため、サービスを終了することが承認されました。 8.27 の有効期限が切れ、8.28 バックステージでログインすると、1 か月分のリチャージが強制されていることがわかりました。今、来月の契約の早期終了を申請しています。1 週間処理されていません。彼らはお金をまったく与えたくないのです！