出金が受け付けられない

こんにちは、480 ドルを引き出してから 2 か月と 10 日が経過しました。 Vantage FX（https://www. Vantageマーケット.com）、今日まで何も受け取っていません。これは普通ですか？お金が必要なのですが、カスタマーサービスは具体的なことを何も教えてくれず、何週間も待ってほしいと言ってきました...

以下は原文です。

Retrait non reçu

Bonjour, Cela fait maintenant 2 mois et 10 jours que j'ai effectué mon retrait de 480 dollars sur Vantage FX (https://www.vantagemarkets.com) et jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Est ce normal ? J'ai besoin de mon argent et le Service Client ne me dit rien de concret et me demande depuis des semaines de patienter...