アカウントの資金が理由もなく消えた

今日は出金しなかったのですが、理由もなく資金が引き出され、アカウントを移行する必要があるというメールが届きました。アカウントを移行して、クライアントの資金も取り上げることは可能ですか?何が起こっているのか知っている人はいますか?