お金を引き出すことができません

昨年の 2023 年 6 月 16 日以来、私は詐欺の疑いがあるため、お金を取り戻すために外部ウォレットに資金を出金しようとしましたが、私だけでなく他のユーザーにとっても不可能になっています。金額は11,781.00ドルです。抽出したい合計は 11,780.00 です。出金の際、要求された書類、顔画像、住所録のアップロードが不可能であるため、指示に応じませんでした。返金していただきたいと思っておりますので、何かございましたらよろしくお願いいたします。

以下は原文です。

NO PUEDO RETIRAR MI DINERO

Desde el pasado 16 de junio del 2023 , he intentado extraer mis fondos a una wallet externa ,con el fin de recuperar mi dinero por sospecha de una estafa. lo cual se me ha hecho imposible al igual que a otros usuarios. El monto es 11 781.00 dólares. La suma que he querido extraer es de 11 780.00 . Al realizar el retiro, no cumplen con las instrucciones ya que es imposible subir el documento , la imagen con tu rostro y un recibo de domicilio que solicitan. Realmente quisiera recuperar mi dinero y estaría muy agradecido de recibir cualquier ayuda.