出金が処理されません

私のアカウントには保留中の引き出しが 2 つありますが、すべて順調です。私の KYC (Know Your Customer) 認証が承認され、300 ドルの出金は 15 営業日以内に処理されるとの通知を受けました。しかし、それは決して届きませんでした。最初の引き出しは2023年4月20日に要請され、現在は7月に入っている。そして2023年6月20日、Fxwiningは同年同月22日よりサービスの提供を終了する旨のメールを受け取りました。彼らは私たちに資本をすべて撤回するよう要求しました。同じ日に、合計 1789.42 ドルの口座引き出しをリクエストしましたが、まだ返答はありません。

以下は原文です。

NO PROCESA MIS RETIROS

Dos retiros pendiente mi cuenta esta todo en en orden me notificaronn que mi cuenta esta aprobada de KYC y 15 días de hábiles me llegara el retiro de 300 pero nunca llego, el primer retiro fue solicitado 2023-04-20 ya estamos en julio . Después en 20 de junio 2023 me llego un correo donde indica que Fxwining apartir del 22 del mis mes y año ya no ofrecerá servicio y nos instaron a retirar todo el capital, de la misma fecha anterior solicite el retiro total de la cuenta de 1789.42 y no me han dado nada de respuesta