出金申請を行い､税金の振込も完了しているのに出金が出来ない。

出金申請を行ったが､出金されず。
税金の入金も完了してたのに出金に対しての返信がなく､カスタマーサービスに連絡不可能になりました。
入金額1311562万は返金して欲しい。