出金できません

取引中に得た利益を出金しようとしています。もう3日が経ちました。リクエストはまだ保留状態です。カスタマーサポートに連絡しようとすると、来週まで待ってくださいと言われます。それから、私に割り当てられたいわゆるアカウントマネージャーに連絡しようとします。彼女は私のフォローアップメールに返信さえしませんでした。(annie.zhang@) FXTRADING.com ）、私が自分の問題を彼/彼女と話し合うために、私のリクエストを完了するまでの時間枠または彼女の連絡先を彼女に尋ねたとき。彼らはあなたが彼らを信頼し始めるように、最初の取引を引き出すことができると思います。しかしその後、あなたが引き出しを申請するときに彼らは言い訳をします。スクリーンショットに添付したように、私はお金を引き出すすべての権利を持っています。悪い顧客サービス、悪い顧客サービス

以下は原文です。

Unable to withdraw

I have been trying to withdraw the profit that i made during the trading. it's been now three days. the request is still on the pending state. When i try to contact the customer support they say to wait until next week. Then i try to contact the so called account manager that was assign to me. she was not even reply to any of my follow up emails.(annie.zhang@fxtrading.com), When i ask from her for the time frame to complete my request or her contact number so that i can discuss my problem with he/she. I think they will let you withdraw first transaction so that you will starting to trust them. but after that they will made excuses when you apply for a withdrawal. As i have attached in the screenshot i have all the rights to withdraw my money. Poor customer service, bad client service