理由のないアカウント閉鎖

6月7日に出金取引を行った後、115米ドルを出金しました。 IDカードを持ってセルフィーを撮り、再度本人確認を行うためのワークシートがメッセージで送られてきました。手順に従いましたが、オンラインでの本人確認が成功しませんでした。そこでコールセンターに連絡し、すべての問題を報告しました。そして、イベントチケットに返信するために、数枚のIDカードを添えた自撮り写真を送りました。本日（6月9日）、この問題について再度ライブチャットに連絡しました。連絡したところ、アカウントが正常に認証されたというメールを受け取りました。 10 分も経たないうちに、アカウントの認証に失敗したという内容のメールがまた届きました。再度ライブチャットに問い合わせたところ、アカウント認証部門からアカウントが誤って認証された旨の通知を受け取ったとの回答を頂きました。それは間違っているのかと尋ねると、とにかく答えられません。すべての手順を実行し、すべての書類を提出したと確信しています。

以下は原文です。

ปิดบัญชีโดยไม่มีเหตุผล

ผมแจ้งถอนเงินจำนวน 115 usdt ไปเมื่อวันที่7 มิ.ย. หลังจากทำรายการถอนเงินไป ก็มีใบงานส่งมาในข้อความให้ผมยืนยันตัวตนอีกครั้งโดยเซลฟี่คู่บัตรประจำตัวประชาชน ผมก็ทำตามขั้นตอน แต่ในเว็บยืนยันตัวตนมันขึ้นว่าไม่สำเร็จ ผมจึงติดต่อคอลเซ็นเตอร์และแจ้งปัญหาทั้งหมดไป และได้ส่งรูปเซลฟี่คู่บัตรประจำตัวประชาชนตอบกลับไปที่ตั๋วใบงาน พอวันนี้(9 มิ.ย.) ผมติดต่อแชทสดไปอีกครั้งเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว พอติดต่อเสร็จ ก็ได้รับอีเมลล์ว่าบัญชีของผมได้รับการยืนยันเสร็จเรียบร้อย พอผ่านไปไม่ถึง10นาที ก็ได้รับอีเมลล์อีกฉบับส่งมาว่า บัญชีของผมยืนยันไม่สำเร็จ ผมก็ติดต่อแชทสดไปอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า ได้รับการแจ้งจากฝ่ายยืนยันบัญชีว่าบัญชีของผมยืนยันไม่ถูกต้อง พอถามว่าไม่ถูกต้องยังไงก็ให้คำตอบผมไม่ได้ ผมมั่นใจว่าผมทำตามขั้นตอนทุกอย่าง ส่งเอกสารทุกอย่างครบถ้วน