取引所からお金を引き出すことができません

利益を得たかったので100ドルを入金しました。しかし、お金を引き出して銀行に送ろうとすると、取引所は、それは自分の銀行口座であるはずだと言って、別の口座に送金するように求めてきました。ライブチャットに相談したところ、声明のコピーをとらなければならないと言われました。声明を送信しましたが、返信がありません。

以下は原文です。

Tôi không thể rút tiền từ sàn

Tôi muốn rút thưởng nên đã nạp vào 100$ nhưng khi tôi muốn rút toàn bộ về ngân hàng thì sàn yêu cầu phải chuyển về tài khoản chuyển vào nhưng phải là tài khoản ngân hàng của bản thân
Tôi hỏi live chat và live chat báo rằng tôi phải chụp sao kê nhưng tôi gửi sao kê rồi nhưng không giải quyết được cho tôi