出金がなかなか来ない

5.1 と 5.5 に 2 つの金額を支払いましたが、届かず、5.10 にカスタマー サービスに連絡しました。その結果、カスタマーサービスでは対応できないとのことで、正式なメールアドレスを調べるように言われました。 5 月 12 日に私が公式メールボックスにメールを送信したところ、規制に違反したため、後で関連する調査に協力する必要があるとの返信がありました。しかし、現在5月22日ですが、続報はありません。