出金できない

7月半ばから9月はじめまで取引をし、次の取引があるためFXでの収益を出金するようにと指示があったため出金を試みたところ、収益に対して20.315%の税金がかかるとのこと。なくなく、税金代を集め送金し、入金を待つだけ。のはずが……私の口座に問題があるとのことで、次は資金（投資金額と収益の合計102504.59ドル）の20%を保証金として納めれば送金できると返信。ただ、私の口座は正常に機能しているため不審に思い、取引所がどのような送金をして送金できないのかを問いただしても、20%の保証金を支払ってくださいの一点張り。しまいには、mt5で設定していた会社名かAskyolo Tech LimitedからＦasonlaTechに変わってるし、CRMも見れない状態。
収益なんてどうでもいいから、投資金と税金。返してほしい‼️