私のお金を返して欲しい

取引口座にあったお金を出金しようとしたら、5%のサービス料を払えと言われました。その後口座の資金が出金され、何処にいったのですかと、カスタマーサービスマネージャーに聞いたら
国際銀行に留まった状態にあるとの事。
サービス料を払ったら送金しますとの事。
こんな状態なら振込んでも、また以前のように、税金、保証金、延滞金と多額の金を送金させてお金は戻ってこないと思い断念しました。
何とか解決をお願いします。