出金不可

フロアのボーナスプログラムに関する案内に従って、ウェルトレードエクスチェンジ (https://www.weltrade.com/) に 1500 ドルを投資しました。取引ボーナスは 3015 ドル、入金ボーナスは 1500 ドルです。私は取引して3500ドル以上の利益を得ました。同時に、ボーナスプログラムの条件を完了すると、お金を引き出します。しかし、3000ドル以上を引き出した後、取引所は偽のID登録の証拠の申し立てでアカウントをロックしました.これは非常に理不尽です。アカウントを開設するとすぐに、ID カードを提出して KYC に合格し、もちろん weltrade によって承認されたからです。その後、フロアは請求書、ID カードを保持する肖像画などの他の書類を提供するように私に求めました...そしてすべてウェルトレードフロアによって承認されました。また、Skype 経由で weltrade からの確認ビデオ通話に合格しました。取引所が通知に記載した事項に違反することは絶対にありません。アカウントをコミットするために電子メールを送信しました。私の文書は本物で本物であり、証拠を求めていますが、応答がありません。私の苦情を検討してください。

以下は原文です。

không thể rút tiền

Tôi có đầu tư 1500$ vào sàn weltrade (https://www.weltrade.com/), theo lời mời của sàn về chương trình bonus: bonus giao dịch là 3015$, bonus ký quỹ là 1500$.
Tôi đã giao dịch và có lợi nhuận hơn 3500$. Đồng thời hoàn thành các điều khoản của chương trình bonus thì tôi rút tiền.
Tuy nhiên, sau khi rút được hơn 3000$ thì sàn khóa tài khoản với cáo buộc bằng chứng xác minh danh tính giả mạo (proof of fake identity registration).
Điều này rất vô lý vì ngay khi mở tài khoản, tôi đã vượt qua KYC bằng cách gửi chứng minh nhân dân và đương nhiên được weltrade phê duyệt.
Sau đó, sàn cũng đã yêu cầu tôi cung cấp các giấy tờ khác như: hóa đơn, ảnh chụp chân dung cầm chứng minh nhân dân ... và tất cả đều được sàn weltrade phê duyệt. Tôi cũng đã vượt qua cuộc gọi VIDEO xác minh từ weltrade qua Skype.
Tôi hoàn toàn không vi phạm các điều mà sàn đưa ra trong thông báo. Tôi đã gửi mail cam kết tài khoản, giấy tờ của tôi là thật và chính chủ, cũng như đề nghị chứng minh nhưng không nhận được phản hồi.
Xin xem xét khiếu nại của tôi.