苦情の後にブロックされました

敷金が支払われていないと訴えたところ、相手方は「会社の担当者が、引き落とし事件に注意を払い、会社の法務部門に徹底的な調査を行うよう通知しました。調査をお待ちください。法務部の結果です。」翌日、カスタマーサービスにブロックされました...！ ?これは相手方からの調査結果ですか？