撤退できません

5月4日に引き出しを申請した後、5月19日に送金は受け付けられませんでした。私は彼らにそれを見てもらいます。結果はありませんので、再度お申し込みください。今まで送金を受け取っていません。 6月9日にカスタマーサービスにメッセージを送信しましたが、カスタマーサービスは今まで（6月13日）メッセージを読んでいませんでした！これはカスタマーサービスラインではありませんか？こんな風になってはいけません。