長期間撤退できない

撤退したいのですが、5月3日から資金がもらえません。あれこれで遅れてしまいました。私は6月3日に尋ねました、そしてカスタマーサービスは私に6日に戻るように言いました。 ７日に質問したのですが、全く返事がありません。