撤退できません

私は昨年FXGlobeに口座を開設し、1万ドル以上を預け入れ、今まで取引していました。私はこれまで撤退したことがありません。最近お金が必要で、引き出しを申請しました。半月経ちましたが、更新はありません。プラットフォームは放棄されていますか？プラットフォームのスタッフがそれを見て、できるだけ早く私のために撤退することを願っています。