撤回できず、応答がない

TCCを介して入金した後、プラットフォームマネージャーでさえ、彼らの人々はもはや応答しません。出金はキャンセルされます。何の返答もフォローアップもなしで1ヶ月が経ちました。調停を申請しましたが、返答がありません。