4月1日に処理された引き出しは1週間近く到着していません。お金が届きません。

4月1日に処理された引き出しは本日まで届きませんでした。カストアーサービスにお願いしたところ、すでに第三者に反映されているとのことでしたが、お金が届きません。どんなゴミ箱なのか。