出金出来ないし、運営に問い合わせても返信なし

2月7日に1000ドル入金して1回目2月25日に出金申請してる(1400ドル)のに未だに出金されておらず、運営への問い合わせに対して返信もなし。
2回目の出金申請(1446.92ドル)にいたっては出金申請の受理すらされてない状態。
直ちに返金してほしい