撤退できません

2021.11.8に預金し、12.8以降は引き出すことができません。今まで未処理です。私は誰にも世話をされませんでした。舞台裏からの撤退を申請しました。控除も撤回もしません。それは常に進行中と言われ、カスタマーサービスで辛抱強く待つように私に頼みます。