パスワードを変更し、お金を引き出すことができません

今日の午後1時に、このプラットフォームのカスタマーサービスが到着しました。彼は私の口座番号を尋ね、私はそれを彼に報告し、私がお金を引き出したいと彼に言いました。彼は、システムがそれを自動的にレビューすると述べた。 １時間後、申請した退会フォームを見に行ったところ、キャンセルになりました。その後、カスタマーサービスにメッセージを送って、なぜ彼が1時間キャンセルされたのかと尋ねました。これは長すぎます！その後、自分のアカウントにログインできませんでした。パスワードが変更されました。 Appleにパスワードが記憶されているため、アカウントのパスワードが間違って入力されたことがわかります。アカウントを押すたびにログインできますが、カスタマーサービスがそれを無視すると、再度ログインする必要があります。退会状況を確認してもログインできません！カスタマーサービスはまだ私のメッセージを読むことができなかったので、私は私の友人のラインでこのプラットフォームのカスタマーサービスに参加しました！カスタマーサービスがメッセージを読んで返信しました。メンバーアカウントを入力してください。それは明らかに、カスタマーサービスが意図的に私のメッセージに返信しなかったか、直接私をブロックしなかったことを意味します！メンバーアカウントのカスタマーサービスが友達の電話で私を無視するのではないかと心配していたので、私はそれを言いませんでした...では、どうすればよいですか？