入金できません

入金後の入金と5日間の取引ができません。カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、解決していません。後で、KYCが失敗したとのことでした。私が口座を開設したとき、なぜ彼らは証拠を求めたのですか？私は毎日普通に取引しています。私がすべてのお金を失うまで、私がポイントまで稼いだすべてのお金を失って欲しいですか？それは無責任であり、私はこのリスクが何のために証明されているかを尋ねますが、彼らは答えません。