引き出しが承認され、口座が決済されましたが、銀行カードがお金を受け取っていません

プラットフォームにはカスタマーサービスがなく、メッセージへの応答もありません。アカウントはクリアされ、引き出しは承認されたことを示しますが、銀行カードはクレジット情報を受け取っていません。プラットフォームに支払いバウチャーを表示するように要求しましたが、誰もそれを処理しません！