撤回できず、コミュニケーションが取れない

私は12/11/21に5,000ドルの引き出しリクエストを提出しました。撤退システムのアップグレードのために拒否されました。チャットサポートから、22年1月1日までに完了するとの通知を受けました。 1/1/22に再提出しました。引き出し申請のメールを受け取りましたが、承認のメールを受け取りませんでした。私はたくさんのメールを送り、チャットサポートで何度も待ちました。応答なし。現在、10,000ドルの引き出しリクエストが保留中です。最初の撤退は11/6/21に成功しました。残りのバランスが気になります。

以下は原文です。

Unable to Withdraw & No Communication

I submitted a $5,000 withdrawal request on 12/11/21. It was rejected due to a withdrawal system upgrade. I was notified by chat support it would be completed by 1/1/22. I resubmitted it on 1/1/22. I received a Withdrawal Application email, but never received an authorization email. I sent numerous emails and waited many times in chat support. No response. I now have a $10,000 withdrawal request pending. The first withdrawal was successful on 11/6/21. I am concerned about my remaining balance.