悪意のあるアカウントを一時停止し、資金を留置し、引き出しを許可しません。カスタマーサービスに聞いても誰も返事をしません。

アカウントに16000ドル残っていました。カスタマーサービスに聞いたのですが、誰も答えませんでした。上司に聞いて、違法取引があったと言ったのですが、どこに違法取引があったのかわかりません。