ポジションを閉じることができません

0.5ロットでライズを購入しましたが、ポジションを閉じると「禁止操作」がポップアップします。ポジションを閉じるための唯一のボタンでした。ボタンを押して「禁止操作」が何度もポップアップすると、0.5ロットから6.6ロットに変わります。その後、急激に上昇、急激に下降し、私の位置が一掃されました。カスタマーサービスに聞いたところ、アカウントに問題はなく、インターネットの遅れによる操作ミスの可能性があるとのことでしたが、自宅で最高のインターネットで操作していました。それで、あなたはこの状況についてどう思いますか。それは詐欺のプラットフォームですか？