元本の引き出しにマネーロンダリングの疑いをかけられて出金できません

12月10日に元本505ドルの出金申請を行いましたが、取引を一度しか行っていないという理由からマネーロンダリングの疑いをかけられて、出金を拒否されました。

出金するには外貨口座をアップグレードするために1万ドルを入金しろと言われました。そんな話がありますか？

そもそも、505ドルは自分が入金したお金です。何も悪いことをしていないのに、どうして出金拒否するのか、到底理解出来ません。
せめて元本だけは出金したいです。
よろしくお願いします。