撤退できません

Onadaのライブアカウントとデモアカウントを持っている。私は最近、300ドルの引き出しを試みました。オナダのサイトでは、私が以前に行った預金によって撤退が示され、撤退が完了したことが示されました。なぜそれが単一の引き出し（トランザクション）として表示されなかったのか、そしてなぜ私が行った預金額で引き出しを表示したのかをカスタマーサービスに尋ねました。彼女は本当に有効な答えを持っていませんでした。彼女が本当に言ったのは、それが彼らの「やり方」だということだけでした。資金が私のアカウントに表示されておらず、

以下は原文です。

unable to withdraw

have a live and demo account with Onada.

I recently tried to make a withdrawal of $300. On Onada's site the withdrawal was shown by deposits I had previously made and showed that the withdrawal was completed. I asked customer service why it wasn't shown as a single withdrawal (transaction) and why did you show the withdrawal with deposit amounts I had made. She really did not have a valid answer. All she really said was that's the way they "do it". The funds have not shown up in my account and