プラットフォームの障害は通常のトランザクションに影響を与え、財務上のセキュリティの問題をもたらします
午後11時頃にToliのカスタマーサービスからメールがキャンセルされたと言われたため、緊急清算メールを時間内にキャンセルしませんでした。プラットフォームの障害は回復しませんでした。しかし、カスタマーサービスは非常に断固として、緊急清算をキャンセルしないようにと私に言いました。彼はそれがすでに処理されたと言ったので、私は安心し、夜に緊急清算メールを送信しませんでした。翌日、プラットフォームの障害が解決され、通常の取引が可能になりました。スタッフから、WeChat経由で緊急清算メールをキャンセルするように依頼されました。また、緊急清算メールの内容を編集するというカスタマーサービスのリクエストにもすぐに従いました。 Toliのカスタマーサービスに正しいことを確認した後、緊急清算をキャンセルするためのメールを送信しました。これにより、私の注文の損益がプラットフォームによって差し引かれました。 Toliカスタマーサービスとのチャット履歴が記録されます。 Toliがそれを公正かつ公正に解決し、できるだけ早く122,310.77の最初の引き出しを取得できることを願っています。 7月8日の引き出しプロセスから差し引かれました。 50,000人民元を引き出すのに10日かかりました。また、通常の取引に対応できるよう、アカウントの88,306.80の元本をできるだけ早く回収してください。ありがとうございます。
以下は原文です。
平台故障,影响正常交易,带来重大的资金安全
我这边没有及时撤销紧急平仓的邮件,是因为我在你们故障还没恢复期间那天晚上11点多就告知拓利客服说要撤销紧急平仓的邮件,但是您们拓利客服很坚决的叫我不用取消紧急平仓的邮件并说已经处理好了叫我放心,这样才导致当晚我没有发送紧急平仓的邮件,到第二天平台故障解决可以正常交易以后你们拓利客服微信私聊我叫我去把紧急平仓的邮件撤销,我也马上听从客服的要求编辑紧急平仓的邮件内容也给拓利客服确认无误以后也发送了撤销紧急平仓的邮件,所以导致了我单子的盈亏被你们扣除了!以上故障期间跟拓利客服的聊天记录都有的,希望拓利能公平公正解决我的事,尽快让我的第一笔122310.77出金快点到账从七月八号出金处理扣款到现在都十天了才到了五万rmb,也请平台尽快恢复我账户的本金88306.80资金让我回归正常交易,谢谢!