撤退できません

今年の5月に出金を申請しましたが、まだ入金に成功していません。カスタマーサービスを見つけて、身分証明書やその他の補足資料を提供するように依頼しました。その後、身分証明書や銀行取引明細書などを提供しましたが、カスタマーサービスによると、違法な操作は金銭にはならないという。黒のプラットフォーム。