市場が大きく変動するとハングが発生します

5月19日21:00から21:30にハングが発生し、強制清算された。私はこの問題についてカスタマーサービスに連絡しました、そして彼らは私のような多くの人々がいたことを認めました。そして、彼らは私が説明を受けると約束しました。しかし翌日、カスタマーマネージャーは責任を縮小し、午前中にログインできないと話していたのにカスタマーサービスと言った。そして彼らはMT4が彼らの調査の後に正常に動いたと言いました。私はカスタマーマネージャーにいくつか質問を続けましたが、彼は私に直接答えませんでした

以下は原文です。

有大行情软件就会卡死

只要一有大行情软件就会很卡，无法平仓，5月1974日晚上9点至9点半，由于软件卡死，直接导致爆仓。爆仓后找客服说软件卡死问题，客服明确表态当天系统确实有问题，有很多人跟我出现同样的问题，并表示会给我一个回复，结果第二天客户经理直接推的一干二净说客服以为我说的是早上无法登陆的事情。也就是可以理解为，软件卡顿、卡死=无法登陆？等技术部门调查了一天，说当晚mt4运作正常，但是我询问mt4运作正常是否能保证鑫圣软件一定正常运作，客户经理一直逃避问题，不做正面回复或直接几个小时不回复拖时间。