撤退できません

親愛なるGICC-FX取引所、私の名前は次のとおりです。LeDuc Tuan、コードMT5：13222425現在、私はGICC-FXに投資口座を持っており、コードはMT5：13222225です。ただし、個人的な理由により、この作業を処理するための投資口座。しかし、避難は困難で、2人のサポートスタッフの説明は満足のいくものではありませんでした。単語が一致しません。例：技術的には、1.5ポンドの十分な量を引き出すように私に言いました。十分な価格に達したとき、それでも資金を引き出すことができず、市場の店員はいつでも引き出すことができると言い、十分な取引量を達成する必要があるとは決して言いませんでした。その証拠を求めましたが、今のところ満足のいく答えはありません。ですから、トレーディングフロアが私にとって満足のいく検討と解決をしてくれることを願っています。よろしくお願いいたします。ご連絡をお待ちしております。 Le Duc Tuan

以下は原文です。

Không thể rút tiền

Kính gửi sàn GICC-FX,Tôi tên: Lê Đức Tuấn
Mã MT5: 13222425
Hiện tại, tôi đang có tài khoản đầu tư tại sàn GICC-FX với mã số MT5: 13222425. Tôi được nhân viên thị trường là Ms. Huyền và nhân viên kỹ thuật Mr. Sơn hỗ trợ.
Tuy nhiên, với lý do cá nhân nên tôi cần rút tiền trong tài khoản đầu tư để xử lý công việc. Tuy nhiên, việc rút tiền gặp khó khăn và 2 bạn nhân viên hỗ trợ giải thích không thoả đáng. Lời nói không khớp nhau. Ví dụ: bạn kỹ thuật bảo tôi đánh đủ khối lượng 1.5lot sẽ được rút tiền. Khi tôi đánh đủ thì vẫn không rút được, trong khi bạn nhân viên thị trường nói có thể rút bất cứ lúc nào và không hề nói là phải đánh đủ khối lượng. Tôi đã yêu cầu chứng minh điều đó, nhưng đến hiện tại vẫn không có phản hồi thoả đáng.
Vậy kính mong Quý sàn giao dịch, xem xét giải quyết thoả đáng giúp tôi.
Xin cám ơn và mong nhận được phản hồi từ sàn.
Lê Đức Tuấn