撤退できません

アカウントのフリーズを解除するには、同じ金額のアカウント残高が必要です。また、プラチナ会員カードが必要です。しかし、これらすべてのことを行った後でも、撤退することはできません。カスタマーサービスはuソリューションを提供しません