どうすればお金を引き出すことができますか

退会を申請しました。しかし、私の口座は間違った銀行カードのために凍結されました。情報を入力したときに3回チェックしましたが、正しいはずです。アカウントの凍結を解除するには、お金を追加する必要があります。それは本当ですか？