出金に応じない

ＦＸ口座に3万ドル弱あり出金申請すると
はじめは受付しましたと連絡ありますが
数日しても口座に入らないので確認したら
最低出金金額
5万ドルからですと出金に応じません。
そんなルールどこにも書いていません。
出金したいのに困っています。