撤退できません

間違った情報を提供したため、アカウントが凍結されました。そして、引き出しと同じ金額を支払い、IDカードの写真と銀行カードの写真をアップロードするように求められました。私は彼の言うことを聞きません。それが本当かどうかはわかりません。私は何をすべきか？